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Häufig gestellte Fragen

Wenn Sie Ihre Bestellung an einem Werktag vor 23:00 Uhr aufgeben, versenden wir Ihr Paket sofort. Weitere Informationen finden Sie unter Versand & Lieferung.

Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, werden am folgenden Montag versendet.

Innerhalb der Niederlande liefern wir mit PostNL zu Ihnen nach Hause. Wenn Sie bei dem Zustellversuch nicht zu Hause sind, wird das Paket an den Servicepunkt geliefert.

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Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, haben Sie die Möglichkeit, sie zu stornieren. Sie können uns während der Arbeitszeiten kontaktieren und wir werden Ihnen beim Stornierungsprozess helfen. Wenn Ihre Bestellung unterwegs ist und Sie sie stornieren möchten, machen Sie sich keine Sorgen. Sobald Sie Ihre Bestellung erhalten haben, kontaktieren Sie uns und wir werden Ihnen einen Link zur Verfügung stellen, über den Sie die Einzelheiten zur Rücksendung Ihrer Artikel eingeben können. Klicken Sie auf den Link, um die Bestellung an uns zurückzusenden. Sobald unsere Rücksendestelle Ihre Artikel erhalten hat, werden wir mit der Stornierung Ihrer Bestellung fortfahren. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie weitere Unterstützung benötigen.

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Sobald Sie ein Produkt sehen, das Sie kaufen möchten, klicken Sie auf die Schaltfläche “In den Einkaufswagen” hinzufügen, und es wird Ihrem Einkaufswagen hinzugefügt. Sie können weiter nach anderen Produkten suchen oder zur Kasse gehen, um Ihr Produkt zu kaufen. Der Warenkorb bietet Ihnen einen Überblick über alle ausgewählten Produkte. Sie können Ihre Bestellung bearbeiten. Sobald Sie die Artikel haben, die Sie kaufen möchten, können Sie fortfahren. Klicken Sie auf 'Bestellung abschließen'. Geben Sie die Lieferadresse und die Zahlungsinformationen ein. Nachdem Sie alle Schritte durchlaufen haben, wird Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben. Herzlichen Glückwunsch zu Ihren neuen KERATAIN-Artikeln. Überprüfen Sie Ihre E-Mail auf eine Bestellbestätigung.

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- Kreditkarte (Mastercard, Maestro, VISA, American Express)
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- Sofort (Sofort ermöglicht es Ihnen, eine Zahlung über Ihr Online-Banking-System vorzunehmen)
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Ja, KERATAIN bietet die Möglichkeit, zuerst zu kaufen und später zu bezahlen. Während des Checkouts können Sie die Option 'Klarna' wählen und die Zahlung vornehmen, nachdem Sie Ihre Bestellung erhalten haben.