Política de envío

KERATAIN entendemos que deseas recibir tus productos KERATAIN lo antes posible. Por eso nos asociamos con los socios de envío más confiables por país. 

Entrega a través de DHL

Si realiza su pedido antes de las 10 p.m. (en bdías hábiles), nos esforzamos por enviar su pedido el mismo día. Su pedido será entregado dentro de 2 días con DHL. Si no es posible enviar su paquete el mismo día, su paquete será enviado al día siguiente Día hábil via DHL. Por lo tanto, siempre recibirá su pedido (en Días hábiles) dentro de dos días. 

Recibirá una confirmación de envío de su pedido por correo electrónico. Su paquete se ofrecerá una vez a los vecinos, si no está en casa. Si el primer intento de entrega no tiene éxito, puede elegir recogerlo en un punto de recogida o seleccionar otro horario de entrega a través de “My Parcel” de DHL. Si un segundo intento de entrega también falla, podrá recoger su paquete al siguiente día (hábil) en el punto de recogida especificado. Nota: su paquete estará disponible en este punto de recogida durante 7 días. Después de 7 días, el paquete nos será devuelto.

Empaquetado discretamente

La discreción es muy importante para nosotros. Su pedido siempre se envía en una caja de cartón marrón neutra. Solo mencionamos de forma pequeña a KERATAIN como remitente. *Tenga en cuenta que los pedidos se empaquetan hasta las 10 p.m. en días laborables (lunes - viernes). Los días de fin de semana no se cuentan en los días de envío. Los tiempos de envío actuales se pueden consultar aquí.